Centro de ayuda

Para crear tu cuenta: 1. Haz clic en "Crear cuenta" o "Registrarse" en la página principal 2. Ingresa tu correo electrónico y crea una contraseña segura 3. Completa tu información personal (nombre, teléfono, fecha de nacimiento) 4. Verifica tu correo electrónico haciendo clic en el enlace que te enviamos 5. Completa tu perfil médico con información relevante (alergias, tipo de sangre, etc.) Nota importante: Asegúrate de usar un correo válido ya que lo necesitarás para recuperar tu contraseña y recibir confirmaciones de citas.

Para agendar una cita: 1. Ve a la sección "Buscar Médicos" en el menú principal 2. Busca por especialidad, nombre del médico o ubicación 3. Selecciona el médico que prefieras 4. Elige el tipo de consulta: - Primera Consulta: Si es tu primera vez con este médico (generalmente más larga y detallada) - Consultas Subsecuentes: Para seguimientos (Consulta de Control, Consulta Urgente, etc.) 5. Selecciona una fecha y hora disponible en el calendario 6. Confirma tus datos y el motivo de consulta 7. Si tienes documentos médicos relevantes, puedes subirlos en este paso 8. Confirma la cita Recibirás una confirmación por correo electrónico y podrás ver tu cita en "Mis Citas".

Primera Consulta: - Es tu primera visita con un médico específico - Generalmente dura más tiempo (45-60 minutos) - El médico revisa tu historial médico completo - Precio generalmente más alto debido al tiempo dedicado - Incluye evaluación inicial completa Consultas Subsecuentes: Son visitas de seguimiento después de la primera consulta. Incluyen varios tipos: - Consulta de Control: Seguimiento rutinario de tu condición - Consulta Urgente: Para problemas que necesitan atención rápida - Consulta de Resultados: Para revisar análisis o estudios Cada médico puede personalizar los tipos de consulta subsecuente según su especialidad.

Para cancelar o reprogramar: Cancelar una cita: 1. Ve a "Mis Citas" en tu panel 2. Encuentra la cita que deseas cancelar 3. Haz clic en "Ver detalles" 4. Selecciona "Cancelar cita" 5. Confirma la cancelación Importante: - Cancela con al menos 24 horas de anticipación para evitar cargos - Las cancelaciones tardías pueden afectar tu historial - El médico recibirá una notificación automática Reprogramar una cita: Actualmente necesitas cancelar la cita existente y crear una nueva. Estamos trabajando en una función de reprogramación directa.

Puedes subir documentos de dos maneras: Durante la reserva de cita: 1. En el último paso de reserva, verás la opción "Subir documento" 2. Haz clic y selecciona el archivo de tu dispositivo 3. Selecciona el tipo de documento (Análisis, Radiografía, Receta, etc.) 4. El documento se sube automáticamente al confirmar la cita Desde tu perfil: 1. Ve a "Mi Perfil" o "Mis Documentos" 2. Haz clic en "Subir nuevo documento" 3. Selecciona el archivo y el tipo 4. Añade una descripción si lo deseas Formatos aceptados: PDF, JPG, PNG (máximo 5MB) Tipos de documentos: Historial médico, Recetas, Resultados de laboratorio, Imágenes médicas, Carnet de vacunación, Tarjeta de seguro, etc.

Para gestionar las citas de tus familiares: 1. Ve a "Mis Beneficiarios" en el menú 2. Haz clic en "Agregar Beneficiario" 3. Completa la información: - Nombre completo - Relación (hijo/a, cónyuge, padre/madre, etc.) - Fecha de nacimiento - Información médica relevante (opcional) 4. Guarda el perfil Ventajas: - Agenda citas para tus familiares desde tu cuenta - Mantén organizado el historial médico de toda tu familia - Recibe notificaciones de todas las citas en un solo lugar - Útil para gestionar citas de niños, personas mayores o dependientes Privacidad: Cada beneficiario tiene su propio historial médico privado.

Sí, tu historial completo está disponible en "Mis Citas": Pestañas disponibles: - Próximas: Citas agendadas a futuro - Pasadas: Historial de citas completadas - Canceladas: Citas que fueron canceladas Información que puedes ver: - Fecha y hora de la cita - Médico y especialidad - Tipo de consulta - Motivo de consulta - Diagnóstico y prescripción (después de la cita) - Documentos compartidos por el médico - Notas del médico (si las añadió) Función de búsqueda: Usa el filtro para encontrar citas específicas por médico, especialidad o fecha.

Puedes contactar a tu médico de varias formas: Desde "Ver detalles" de la cita: 1. Ve a "Mis Citas" y abre los detalles de tu cita 2. En la sección "Información de contacto" encontrarás: - Teléfono: Para llamadas - Botón WhatsApp: Contacto directo por WhatsApp - Email: Para consultas por correo - Ubicación: Dirección del consultorio Importante: - Usa WhatsApp para consultas rápidas - Para emergencias, llama directamente - Para consultas médicas detalladas, agenda una cita - Respeta los horarios de atención del médico

Mi SaludRD te permite filtrar médicos por especialidad, ciudad y disponibilidad desde la sección Buscar Médicos. Pasos: 1. Ve a la página principal y haz clic en Buscar Médicos o accede a /find-doctor 2. Usa los filtros de especialidad (Cardiología, Pediatría, Ginecología, etc.) 3. Filtra por ciudad o provincia (Santiago, Santo Domingo, etc.) 4. Revisa los perfiles: calificación, años de experiencia, seguros aceptados 5. Haz clic en Agendar Cita en el perfil del médico de tu preferencia Consejos: - Verifica si el médico acepta tu seguro (ARS) antes de agendar - Revisa las reseñas de otros pacientes - Consulta los horarios disponibles y los tipos de consulta que ofrece - Los médicos verificados ✅ tienen licencia CMD o Exequátur validada

Si un médico cancela o reprograma tu cita, recibirás una notificación inmediata. Lo que ocurre: - Recibirás un email de notificación con los detalles de la cancelación - La cita aparecerá como Cancelada en tu historial de citas - Podrás reagendar libremente con el mismo médico u otro profesional Cómo proceder: 1. Revisa tu correo para ver el motivo de la cancelación 2. Ve a Mis Citas en tu perfil 3. Busca un nuevo horario disponible con el mismo médico 4. O usa Buscar Médicos para encontrar otro especialista disponible Importante: - Si necesitas atención urgente, contacta directamente al consultorio del médico - Las cancelaciones de última hora son poco frecuentes — los médicos suelen avisar con anticipación - Puedes contactar al soporte si tienes inconvenientes: /support

Para registrarte como profesional de la salud: 1. Haz clic en "Portal Profesionales" o "Registro Médicos" 2. Completa el formulario de registro: - Paso 1: Información personal y credenciales - Paso 2: Información profesional: * Especialidad médica * Número de Exequátur: Formato XXX-YY (Ej: 1234-21) * Años de experiencia * Bio profesional - Paso 3: Ubicación y servicios * Dirección del consultorio * Aseguradoras aceptadas - Paso 4: Selección de plan y pago 3. Una vez completado el pago, tu cuenta será verificada 4. Recibirás un correo de confirmación cuando tu perfil esté activo Documentos requeridos: Exequátur médico válido. Verificación: Nuestro equipo verifica todos los exequáturs antes de activar los perfiles.

Para gestionar tu disponibilidad: 1. Ve a tu Dashboard y selecciona "Configuración de Horarios" 2. Horarios semanales: - Selecciona los días que trabajas - Define hora de inicio y fin para cada día - Puedes tener diferentes horarios por día - Configura la duración de los slots (15, 30, 45 o 60 minutos) 3. Excepciones y ausencias: - Ve a "Gestión de Ausencias" - Marca vacaciones, conferencias, días feriados, etc. - Tipos de ausencia: * Vacaciones * Ausencia por enfermedad * Conferencia/Formación * Día feriado * Otro 4. Importar días feriados RD: - Haz clic en "Importar Feriados RD 2026" - Se añadirán automáticamente todos los días feriados de República Dominicana - No se generarán citas automáticas en esos días Nota: Las citas ya agendadas NO se cancelan automáticamente al marcar ausencias. Debes gestionarlas manualmente.

Puedes personalizar tus tipos de consulta: Primera Consulta: - Configurada automáticamente para nuevos pacientes - Ajusta el precio y duración según tu especialidad - No se puede eliminar, pero sí modificar Consultas Subsecuentes: 1. Ve a "Configuración" → "Tipos de Consulta" 2. Haz clic en "Crear nuevo tipo" 3. Configura: - Nombre (Ej: "Consulta de Control", "Consulta Urgente") - Precio - Duración en minutos - Descripción - Color personalizado (para identificación visual) 4. Guarda los cambios Recomendaciones: - Crea tipos específicos para tu especialidad - Usa precios diferenciados según complejidad - Describe claramente qué incluye cada tipo - Los colores ayudan a ti y a tus pacientes a identificar rápidamente el tipo de consulta Ejemplos por especialidad: - Pediatría: Control de Crecimiento, Vacunación, Consulta Urgente - Ginecología: Control Prenatal, Consulta Post-parto, Papanicolaou - Cardiología: Control Hipertensión, Electrocardiograma, Chequeo Cardiovascular

Tu dashboard muestra todas tus citas: Vista de calendario: - Ver citas por día, semana o mes - Código de colores por estado: * Azul: Programada * Verde: Confirmada * Amarillo: En progreso * Gris: Completada * Rojo: Cancelada Gestionar una cita: 1. Haz clic en la cita para ver detalles 2. Acciones disponibles: - Confirmar: Confirma la cita con el paciente - Completar: Marca como completada y añade notas - Cancelar: Cancela la cita - No-show: Si el paciente no se presentó 3. Añadir información médica: - Notas de consulta - Diagnóstico - Prescripción médica - Subir documentos (análisis, imágenes, etc.) Vista del paciente: - Historial de citas anteriores - Documentos médicos subidos - Información de contacto - Notas importantes Filtros y búsqueda: - Filtra por estado, fecha, tipo de consulta - Busca por nombre de paciente - Exporta tu agenda

Sistema completo de gestión de documentos: Ver documentos del paciente: 1. Abre el perfil del paciente desde "Mis Pacientes" 2. Ve a la pestaña "Documentos" 3. Verás todos los documentos subidos por el paciente Compartir documentos con pacientes: 1. Desde los detalles de una cita completada 2. Haz clic en "Compartir documento" 3. Sube el archivo (receta, análisis, informe, etc.) 4. El paciente lo verá en su historial de citas Tipos de documentos: - Historial médico - Recetas médicas - Resultados de laboratorio - Imágenes médicas (RX, TAC, RM, etc.) - Carnet de vacunación - Tarjeta de seguro - Documento de identidad - Formularios de consentimiento - Otros Seguridad: - Almacenamiento encriptado - Solo tú y el paciente pueden ver sus documentos - Cumple con normativas de privacidad médica

No, el número de exequátur NO es modificable por razones de seguridad y verificación. ¿Por qué? - Tu exequátur es tu identificación profesional única - Ha sido verificado durante tu registro - Modificarlo requeriría una nueva verificación completa Si necesitas actualizar tu exequátur: 1. Contacta a soporte técnico 2. Crea un ticket en "Soporte Técnico" 3. Proporciona: - Tu exequátur actual - Razón del cambio - Documentación de respaldo - Nuevo exequátur (si aplica) Otros datos del perfil: Puedes modificar libremente: nombre, especialidad, bio, foto, ubicación, teléfono, aseguradoras, precios, etc.

El check-in de pacientes permite confirmar que el paciente llegó al consultorio y está listo para ser atendido. Pasos: 1. Ve a tu Dashboard → Citas de Hoy 2. Busca la cita del paciente en la lista 3. Haz clic en el botón Registrar Llegada (ícono de check-in) 4. Confirma la acción en el diálogo 5. El estado de la cita cambia a Confirmada con Check-in Importante: - Solo puedes hacer check-in de citas con estado Confirmada o Agendada - El check-in excluye la cita del sistema automático de no-show (que marca como inasistente después de 30 minutos) - Una vez registrada la llegada, procede a completar la consulta con el modal de 4 pasos - El campo ischeckedin y checkedinat quedan registrados para auditoría

El CompleteAppointmentModal guía el proceso de consulta en 4 pasos estructurados: Paso 1 — Check-in y Signos Vitales: - Peso (kg), altura (cm), presión arterial, frecuencia cardíaca, temperatura, saturación de oxígeno - Los signos vitales son opcionales pero recomendados Paso 2 — Síntomas y Diagnóstico: - Describe los síntomas del paciente - Ingresa el diagnóstico clínico - Campos con límites: síntomas (1000 chars), diagnóstico (2000 chars) Paso 3 — Prescripción y Notas: - Detalla la prescripción médica (3000 chars) - Agrega notas adicionales (2000 chars) Paso 4 — Seguimiento: - Define una fecha de seguimiento (follow-up) - Agrega notas para la próxima consulta - Confirma y marca la cita como Completada Al finalizar: - Se genera un reporte de consulta verificable por QR - El paciente recibe el resumen por email - Los documentos quedan en el historial médico del paciente

Los médicos acceden a Mi SaludRD a través de un sistema de suscripción mensual gestionado por Stripe. Planes disponibles: - Básico: funciones esenciales para médicos independientes - Profesional: funciones avanzadas + más tipos de consulta - Enterprise: para clínicas o consultorios con múltiples médicos Ciclo de suscripción: 1. Prueba gratuita (Trial): 30 días sin costo al registrarte 2. Activa: acceso completo, cobro mensual automático 3. Vencida / Cancelada: acceso limitado hasta el fin del período pagado Para gestionar tu suscripción: - Ve a Dashboard → Facturación - Consulta el estado actual, fecha de renovación y facturas - Actualiza tu método de pago o cambia de plan - Cancela en cualquier momento (efectivo al fin del período) Pagos: procesados de forma segura por Stripe. Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y American Express.

Puedes tener múltiples ubicaciones de consultorio asociadas a tu perfil de médico. Para agregar una ubicación: 1. Ve a Dashboard → Configuración → Perfil 2. Desplázate a la sección Ubicaciones del Consultorio 3. Haz clic en Agregar Ubicación 4. Completa: dirección, ciudad, provincia, código postal 5. Marca como Ubicación Principal si es tu consultorio principal 6. Guarda los cambios Información que puedes registrar: - Dirección completa del consultorio - Ciudad y provincia (para aparecer en búsquedas) - Código postal - Coordenadas GPS (opcional, para integración con mapas) Importante: - La ubicación principal aparece en tu perfil público y en los resultados de búsqueda - Los pacientes pueden filtrar médicos por ciudad/provincia - La tabla doctors NO tiene columnas city o address — toda la información de ubicación se almacena en doctor_locations

Causas comunes y soluciones: 1. Correo o contraseña incorrectos: - Verifica que no haya espacios antes o después - Revisa que Caps Lock esté desactivado - Intenta copiar y pegar el correo para evitar errores de escritura 2. Cuenta no verificada: - Revisa tu correo (incluyendo spam/promociones) - Busca el email de verificación - Haz clic en el enlace de verificación - Si no lo encuentras, solicita reenvío en la página de login 3. Contraseña olvidada: - Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" - Ingresa tu correo electrónico - Revisa tu correo (incluyendo spam) - Sigue las instrucciones para crear una nueva contraseña 4. Cuenta bloqueada: - Después de varios intentos fallidos, la cuenta se bloquea temporalmente (5-15 minutos) - Espera e intenta nuevamente - Si persiste, contacta soporte 5. Problemas del navegador: - Borra cookies y caché del navegador - Intenta en modo incógnito - Prueba con otro navegador - Desactiva extensiones que puedan interferir 6. Cuenta no existe: - Verifica que te registraste con ese correo - Quizás usaste otro correo para registrarte - Si es así, puedes crear una nueva cuenta

Posibles causas y soluciones: 1. Médico sin horarios configurados: - El médico aún no ha configurado su disponibilidad - Intenta con otro médico o contacta directamente 2. Todas las citas están ocupadas: - Ese médico puede estar completamente reservado - Intenta fechas más lejanas - Considera otros médicos de la misma especialidad 3. Médico en ausencia/vacaciones: - El médico marcó excepciones en esas fechas - Revisa el mensaje que aparece en el calendario - Selecciona otras fechas 4. Problema de carga: - Refresca la página (F5 o Ctrl+R) - Borra caché del navegador - Cierra sesión y vuelve a entrar - Intenta desde otro dispositivo 5. Filtros aplicados: - Verifica que no haya filtros activos - Resetea los filtros de búsqueda 6. Conexión de internet: - Verifica tu conexión - Intenta desde otra red - Usa datos móviles si estás en WiFi (o viceversa) Si nada funciona: Crea un ticket de soporte con: - Nombre del médico - Fechas que intentaste - Capturas de pantalla - Navegador que usas

Verifica estos puntos: 1. Formato del archivo: - ✅ Formatos aceptados: PDF, JPG, JPEG, PNG - ❌ Formatos NO aceptados: DOCX, TXT, HEIC, etc. - Si tienes otro formato, conviértelo a PDF 2. Tamaño del archivo: - ✅ Máximo: 5MB - Si es más grande: * Comprime el PDF (usa herramientas online) * Reduce la calidad de imágenes * Divide documentos grandes en varios archivos 3. Nombre del archivo: - Evita caracteres especiales (ñ, á, é, etc.) en el nombre - Usa solo letras, números, guiones y guiones bajos - Ejemplo: ✅ analisis-sangre-2024.pdf, ❌ análisissangre(copia).pdf 4. Conexión de internet: - Verifica que tu conexión sea estable - Archivos grandes necesitan buena conexión - Intenta desde WiFi en lugar de datos móviles 5. Espacio de almacenamiento: - Tu cuenta tiene límite de almacenamiento - Si alcanzaste el límite, elimina documentos antiguos - O contacta soporte para ampliar tu límite 6. Navegador/Dispositivo: - Intenta desde otro navegador - Prueba desde computadora si usas móvil (o viceversa) - Actualiza tu navegador a la última versión Código de error específico: Si recibes un código de error, anótalo y contacta soporte con: - Código de error - Tipo de archivo - Tamaño del archivo - Captura de pantalla

Soluciones paso a paso: 1. Refresca la página: - Presiona F5 o Ctrl+R (Cmd+R en Mac) - Si no funciona, presiona Ctrl+Shift+R (recarga forzada) 2. Limpia caché y cookies: - Chrome: Configuración → Privacidad → Borrar datos - Firefox: Opciones → Privacidad → Borrar historial - Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos - Selecciona "Últimas 24 horas" o "Todo" 3. Prueba modo incógnito: - Chrome: Ctrl+Shift+N - Firefox: Ctrl+Shift+P - Safari: Cmd+Shift+N - Si funciona aquí, el problema son extensiones o caché 4. Desactiva extensiones: - Adblockers pueden interferir - VPNs pueden causar problemas - Desactiva todas y prueba una por una 5. Verifica tu conexión: - Test de velocidad: speedtest.net - Mínimo recomendado: 5 Mbps - Reinicia tu router - Cambia de red WiFi o usa datos móviles 6. Actualiza tu navegador: - Chrome: chrome://settings/help - Firefox: Menú → Ayuda → Acerca de Firefox - Edge: edge://settings/help 7. Prueba otro navegador: - Descarga Chrome, Firefox o Edge - Si funciona en otro navegador, el problema es tu navegador actual 8. Verifica el estado del servicio: - Revisa nuestras redes sociales para alertas - Contacta soporte técnico Si persiste: Crea un ticket con: - Navegador y versión - Sistema operativo - Captura de pantalla de la consola (F12 → Console) - Pasos que seguiste

Revisa estos puntos: 1. Carpeta de Spam/Correo no deseado: - Revisa la carpeta de spam/promociones - Busca emails de "@saludrd.com" o "noreply" - Márcalos como "No es spam" - Muévelos a tu bandeja principal 2. Filtros de correo: - Revisa tus reglas/filtros - Asegúrate de no estar bloqueando @saludrd.com - Añade nuestro dominio a tu lista blanca 3. Correo incorrecto: - Ve a "Mi Perfil" - Verifica que tu correo esté bien escrito - Sin espacios antes o después - Actualízalo si es necesario 4. Bandeja llena: - Tu correo puede estar lleno - Elimina emails antiguos - Libera espacio en tu cuenta 5. Proveedores problemáticos: Algunos proveedores tienen filtros agresivos: - Hotmail/Outlook: A veces rechaza emails automáticos - Yahoo: Revisa carpeta de Bulk - Gmail: Revisa Promotions y Updates 6. Configuración de privacidad: - Algunos clientes de correo bloquean imágenes/enlaces - Permite contenido de remitentes de confianza Solución temporal: - Usa Gmail o Outlook.com (suelen ser más confiables) - Actualiza tu correo en el perfil Para reportar: Contacta soporte con: - Proveedor de correo - Cuándo intentaste (fecha y hora) - Tipo de email que esperabas (confirmación de cita, verificación, etc.)

Todos los horarios en Mi SaludRD están en la zona horaria de República Dominicana (America/Santo_Domingo, UTC-4). Causas comunes: - Tu dispositivo está configurado en una zona horaria diferente - El navegador muestra la hora local en lugar de la hora RD - Caché del navegador con datos desactualizados Soluciones: 1. Verifica la hora de tu dispositivo — debe estar sincronizada con Internet 2. Recarga la página (Ctrl+F5 o Cmd+Shift+R en Mac) 3. Limpia el caché del navegador → Configuración → Privacidad → Limpiar datos 4. Contacta al médico si el horario mostrado te genera dudas antes de confirmar Nota técnica: - Las fechas se almacenan como DATE y TIME WITHOUT TIME ZONE en la base de datos - La plataforma interpreta todos los horarios en America/Santo_Domingo - Si viajas al extranjero, los horarios seguirán mostrándose en hora dominicana

Si tus documentos médicos no aparecen o no cargan correctamente, sigue estos pasos: Verificaciones básicas: 1. Asegúrate de estar iniciado sesión en tu cuenta 2. Ve a Mi Perfil → Documentos y espera unos segundos 3. Recarga la página (F5) 4. Verifica tu conexión a Internet Causas posibles: - ❌ Sesión expirada: cierra sesión y vuelve a iniciar - ❌ Error de virus scan: si subiste un documento recientemente, puede estar en proceso de análisis (estado: pending) - ❌ Archivo infectado: documentos detectados como maliciosos son bloqueados automáticamente - ❌ Límite de tamaño: si el archivo supera 20MB no se habrá subido correctamente Documentos de médicos: - Los documentos compartidos por tu médico aparecen en una sección separada - Solo son visibles para ti y para el médico que los subió Si el problema persiste: crea un ticket en /support con el nombre del archivo y la fecha de subida.

Tu cuenta en Mi SaludRD contiene información médica sensible. Sigue estas prácticas para mantenerla segura: Contraseña segura: - Usa una contraseña única de al menos 12 caracteres - Combina letras, números y símbolos - No reutilices contraseñas de otros servicios - Cámbiala cada 6 meses desde Configuración → Seguridad Acceso a tu cuenta: - Cierra sesión siempre que uses un dispositivo compartido - No compartas tus credenciales con nadie - Mi SaludRD nunca te pedirá tu contraseña por email o teléfono Si sospechas acceso no autorizado: 1. Cambia tu contraseña de inmediato en Mi Perfil → Seguridad 2. Revisa el historial de citas por actividad inusual 3. Contacta soporte en /support Tecnología de seguridad: - Contraseñas encriptadas con bcrypt - Sesiones protegidas con tokens JWT - Protección CSRF en todas las operaciones sensibles - Datos médicos con cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo

Si encuentras un error técnico, un bug o algo que no funciona como esperabas, puedes reportarlo de estas formas: Opción 1 — Ticket de Soporte (recomendado): 1. Ve a /support 2. Haz clic en Crear Ticket 3. Selecciona categoría: Problema Técnico 4. Describe el problema con detalle: qué estabas haciendo, qué mensaje de error apareció, en qué dispositivo 5. Adjunta una captura de pantalla si es posible Opción 2 — Contacto directo: - Visita /contact para enviar un mensaje a nuestro equipo Opción 3 — Redes Sociales: - Instagram: @mi_saludrd - LinkedIn: Mi SaludRD Información útil para incluir: - Tipo de dispositivo (móvil/PC) y sistema operativo - Navegador y versión - Hora aproximada del error - Pasos para reproducir el problema Nuestro equipo responde en menos de 48 horas hábiles.

Mi SaludRD está optimizada para funcionar en los navegadores modernos más utilizados: Navegadores compatibles: - Google Chrome 90+ (recomendado) - Mozilla Firefox 88+ - Safari 14+ (macOS e iOS) - Microsoft Edge 90+ Dispositivos: - Computadoras de escritorio y laptops (Windows, macOS, Linux) - Smartphones y tabletas (iOS 14+, Android 8+) - La plataforma es completamente responsiva — se adapta a cualquier tamaño de pantalla. Requisitos mínimos: - Conexión a internet estable (Wi-Fi o datos móviles) - JavaScript habilitado en el navegador - Cookies habilitadas (necesarias para la autenticación segura) Si experimentas problemas de visualización en tu navegador actual, prueba limpiar la caché o actualizar a la versión más reciente. Para asistencia, usa el botón "Soporte" en el menú.

Cambiar contraseña estando conectado: 1. Ve a "Mi Perfil" o "Configuración" 2. Busca la sección "Seguridad" 3. Haz clic en "Cambiar contraseña" 4. Ingresa: - Contraseña actual - Nueva contraseña - Confirma nueva contraseña 5. Guarda los cambios Recuperar contraseña olvidada: 1. Ve a la página de inicio de sesión 2. Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" 3. Ingresa tu correo electrónico 4. Revisa tu email (incluyendo spam) 5. Haz clic en el enlace recibido 6. Crea una nueva contraseña 7. Confirma la nueva contraseña Requisitos de contraseña segura: - ✅ Mínimo 8 caracteres - ✅ Al menos una letra mayúscula - ✅ Al menos una letra minúscula - ✅ Al menos un número - ✅ Al menos un carácter especial (!@#$%^&*) - ❌ No uses contraseñas comunes (123456, password, etc.) - ❌ No uses información personal (nombre, fecha de nacimiento) Consejos de seguridad: - Usa una contraseña única para esta plataforma - Cambia tu contraseña cada 3-6 meses - Usa un gestor de contraseñas - Nunca compartas tu contraseña - No uses la misma contraseña en múltiples sitios

Proceso de eliminación de cuenta: IMPORTANTE: La eliminación de cuenta es permanente y no reversible. Perderás: - Todo tu historial de citas - Documentos médicos subidos - Datos de perfil y beneficiarios - Acceso a la plataforma Antes de eliminar: - Descarga tus documentos importantes - Cancela citas pendientes - Notifica a tus médicos si es necesario - Considera desactivar temporalmente en lugar de eliminar Pasos para eliminar: 1. Contacta a soporte técnico 2. Crea un ticket con asunto "Eliminación de cuenta" 3. Proporciona: - Correo electrónico de la cuenta - Razón de eliminación (opcional) - Confirmación de que entiendes que es permanente 4. Nuestro equipo procesará la solicitud en 24-48 horas 5. Recibirás un email de confirmación 6. Tu cuenta será eliminada de forma permanente Alternativa: Desactivar cuenta temporalmente Si no estás seguro, puedes: - Dejar de usar la cuenta sin eliminarla - Cambiar tu contraseña y cerrar sesión - Podrás volver en cualquier momento Datos médicos: Por regulaciones de salud, algunos datos pueden ser retenidos de forma anónima para: - Estadísticas de salud pública - Cumplimiento regulatorio - Auditorías médicas

Sí, tu información está protegida con los más altos estándares de seguridad. Medidas de seguridad implementadas: 1. Encriptación: - Toda la comunicación usa SSL/TLS (HTTPS) - Datos en reposo encriptados en la base de datos - Contraseñas hasheadas (nunca almacenadas en texto plano) - Documentos médicos encriptados 2. Control de acceso: - Autenticación de dos factores (próximamente) - Sesiones seguras con tokens - Solo tú y tus médicos autorizados pueden ver tus datos - Cada acción es registrada (audit log) 3. Privacidad de datos: - Cumplimos con regulaciones de privacidad médica - Políticas de privacidad estrictas - No vendemos ni compartimos tus datos - Solo personal autorizado tiene acceso limitado 4. Infraestructura: - Servidores en la nube seguros (Supabase/AWS) - Backups automáticos diarios - Protección contra ataques DDoS - Monitoreo 24/7 de seguridad 5. Certificaciones: - Cumplimiento con estándares médicos - Auditorías de seguridad regulares - Actualizaciones de seguridad constantes Buenas prácticas para ti: - Usa contraseñas fuertes y únicas - No compartas tu cuenta - Cierra sesión en dispositivos compartidos - Mantén tu correo seguro - Reporta actividad sospechosa inmediatamente ¿Preguntas sobre privacidad? Lee nuestra Política de Privacidad completa o contacta a nuestro oficial de protección de datos.

Sí, puedes usar tu cuenta en múltiples dispositivos simultáneamente. Dispositivos compatibles: - ✅ Computadoras (Windows, Mac, Linux) - ✅ Smartphones (iOS, Android) - ✅ Tablets - ✅ Cualquier dispositivo con navegador web moderno Sincronización automática: - Todos tus datos se sincronizan en tiempo real - Las citas aparecen en todos los dispositivos - Los cambios se reflejan inmediatamente - No necesitas "sincronizar" manualmente Sesiones múltiples: - Puedes estar conectado en varios dispositivos a la vez - Cada sesión es independiente - Cerrar sesión en un dispositivo no afecta a los otros Recomendaciones de seguridad: En dispositivos personales: - Puedes mantener la sesión abierta - Usa opciones de "Recordar sesión" - Asegúrate de que tu dispositivo tenga contraseña/PIN En dispositivos compartidos o públicos: - ✅ Siempre cierra sesión al terminar - ✅ No uses "Recordar sesión" - ✅ Usa modo incógnito si es posible - ✅ Borra historial y cookies después Si perdiste un dispositivo: 1. Cambia tu contraseña inmediatamente 2. Esto cerrará todas las sesiones activas 3. Tendrás que iniciar sesión nuevamente en tus otros dispositivos Gestión de sesiones: En "Mi Perfil" → "Seguridad" puedes: - Ver dispositivos con sesión activa - Cerrar sesiones remotamente - Ver última actividad Límites: - No hay límite de dispositivos - Sin costo adicional por dispositivo extra

Puedes actualizar tu información personal desde tu perfil en cualquier momento. Para actualizar datos básicos: 1. Ve a Mi Perfil → Editar Perfil 2. Modifica nombre, apellido, teléfono, fecha de nacimiento, género 3. Haz clic en Guardar Para actualizar tu Cédula de Identidad: - La cédula debe tener exactamente 11 dígitos - Solo puede existir una cédula por cuenta (campo único en el sistema) - Si ya la registraste y necesitas corregirla, contacta soporte en /support Información médica (pacientes): - Tipo de sangre, alergias, medicamentos actuales, historial médico - También se edita desde Mi Perfil → Editar Perfil Médicos — información del perfil: - Bio, educación, experiencia, idiomas, seguros aceptados - Se gestiona desde Dashboard → Configuración → Perfil Importante: - El email no se puede cambiar directamente — contacta soporte si es necesario - Los datos del perfil son visibles para los médicos con quienes tengas citas

Mi SaludRD te envía notificaciones importantes por email. Puedes controlar cuáles recibes. Notificaciones que puedes gestionar: - ✅ Confirmación de cita nueva - ✅ Recordatorio 48 horas antes de la cita - ✅ Cancelación o reprogramación de cita - ✅ Resumen de consulta completada - ✅ Bienvenida y verificación de cuenta Para ajustar tus preferencias: 1. Ve a Mi Perfil → Configuración → Notificaciones 2. Activa o desactiva cada tipo de notificación 3. Guarda los cambios Nota: Algunos emails críticos (como verificación de cuenta o restablecimiento de contraseña) no se pueden desactivar por razones de seguridad. Si no recibes emails: - Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado - Agrega info@mi-saludrd.com a tus contactos - Verifica que el email en tu perfil sea correcto - Crea un ticket en /support si el problema persiste

Sí, Mi SaludRD permite gestionar perfiles de toda tu familia desde una sola cuenta. Cómo funciona: - Tu cuenta tiene un perfil principal (el tuyo) - Puedes agregar perfiles adicionales para familiares: cónyuge, hijos, padres, hermanos, etc. - Cada perfil tiene su propio historial médico, documentos y citas independientes Para agregar un beneficiario: 1. Ve a Mi Perfil → Beneficiarios 2. Haz clic en Agregar Beneficiario 3. Completa los datos del familiar: nombre, apellido, fecha de nacimiento, género 4. Selecciona el tipo de relación (cónyuge, hijo, padre, etc.) 5. Guarda el perfil Al agendar una cita: - Al seleccionar el tipo de consulta, podrás elegir para qué perfil es la cita - El médico verá el historial del perfil correspondiente Límites: - Sin límite de perfiles familiares por cuenta - Cada perfil con cédula única (opcional) en el sistema - Los perfiles de menores no requieren cédula

Mi SaludRD almacena únicamente los datos necesarios para el funcionamiento de la plataforma, cumpliendo con la Ley 172-13 de Protección de Datos Personales de la República Dominicana. Datos que almacenamos: - ✅ Identidad: nombre, apellido, cédula (opcional), fecha de nacimiento, género - ✅ Contacto: email, teléfono - ✅ Salud: tipo de sangre, alergias, medicamentos, historial médico (solo lo que tú ingresas) - ✅ Citas: historial completo de citas, diagnósticos, recetas, signos vitales - ✅ Documentos: archivos médicos subidos al sistema - ✅ Seguros: proveedor de seguro y número de póliza (opcional) Lo que NO almacenamos: - ❌ Tu contraseña en texto plano (solo el hash seguro) - ❌ Datos de pago (procesados directamente por Stripe) - ❌ Información sin tu consentimiento explícito Tus derechos: - Acceder a tus datos en cualquier momento desde tu perfil - Solicitar eliminación de cuenta (proceso irreversible) - Contactar a info@mi-saludrd.com para ejercer tus derechos de privacidad Ver nuestra Política de Privacidad en /privacy para más detalles.

Si perdiste el acceso al correo con el que te registraste en Mi SaludRD, sigue estos pasos: Opción 1 — Si recuerdas tu contraseña: 1. Intenta iniciar sesión normalmente 2. Si puedes acceder, ve a Configuración → Cuenta → Cambiar Email para actualizar tu dirección Opción 2 — Contacta a soporte: Si ya no puedes iniciar sesión porque perdiste acceso al email de recuperación: 1. Ve a la página de Soporte desde cualquier dispositivo 2. Abre un ticket describiendo tu situación con el mayor detalle posible 3. Nuestro equipo verificará tu identidad mediante tu cédula, nombre completo, y últimas citas registradas 4. Una vez verificada tu identidad, actualizaremos tu correo de forma manual ⚠️ Por seguridad, nunca podemos omitir el proceso de verificación de identidad. El tiempo de respuesta es de 1-3 días hábiles.

Puedes actualizar tu correo electrónico desde la configuración de tu cuenta: Para pacientes: 1. Inicia sesión y ve a Mi Perfil → Configuración → Cuenta 2. En la sección "Correo electrónico", selecciona "Cambiar email" 3. Ingresa tu nuevo correo y tu contraseña actual para confirmar 4. Recibirás un enlace de verificación en tu nuevo correo — debes hacer clic para confirmar el cambio 5. Tu correo anterior recibirá una notificación de seguridad Para médicos: 1. Ve a Tablero → Configuración → Datos de la cuenta 2. Sigue el mismo proceso de verificación por correo Notas importantes: - El correo es también tu nombre de usuario — el cambio aplica inmediatamente después de la verificación - Si no recibes el correo de verificación, revisa la carpeta de spam/correo no deseado - Por seguridad, no puedes cambiar el email si hay una sesión activa en otro dispositivo sin verificar primero

El sistema de pagos estará disponible próximamente. Modelo de pago planificado: Para Pacientes: - Pago por consulta al reservar - Sin membresías ni suscripciones - Métodos de pago aceptados: * Tarjetas de crédito/débito * Transferencias bancarias (próximamente) * Efectivo en consultorio (según médico) Para Médicos: - Planes de suscripción mensual o anual - Diferentes niveles según funcionalidades - Sin comisión por cita (según plan) - Pago de suscripción via Stripe Seguridad: - Procesamiento seguro via Stripe - No almacenamos datos de tarjetas - Transacciones encriptadas - Cumplimiento PCI-DSS Facturación: - Recibos automáticos por email - Historial de pagos en tu perfil - Comprobantes descargables - Facturación fiscal (NCF): próximamente (registro RNC en trámite ante la DGII) Reembolsos: - Según política de cancelación del médico - Procesados en 5-10 días hábiles - Contacta soporte para solicitudes Actualmente: La plataforma está en fase beta. Los pagos serán habilitados próximamente. Mientras tanto, coordina el pago directamente con tu médico.

Mi SaludRD ofrece tres planes de suscripción para médicos, adaptados al volumen de trabajo y necesidades de cada profesional: Plan Básico: - Gestión de citas y agenda - Perfil público verificado - Historial de pacientes - Tipos de consulta básicos - Ideal para médicos independientes Plan Profesional: - Todo lo del Plan Básico - Tipos de consulta ilimitados - Estadísticas avanzadas del dashboard - Gestión de documentos médicos - Recordatorios automáticos por email - Soporte prioritario Plan Enterprise: - Todo lo del Plan Profesional - Múltiples ubicaciones de consultorio - Pacientes walk-in sin límite - Soporte dedicado - Para clínicas y grupos médicos Período de prueba: - ✅ Todos los planes incluyen 30 días gratis al registrarse Para ver precios y comparar planes, visita tu Dashboard → Facturación.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual. Pasos para cancelar: 1. Ve a Dashboard → Facturación 2. Haz clic en Gestionar Suscripción 3. Selecciona Cancelar Suscripción 4. Confirma la cancelación en el diálogo Lo que ocurre al cancelar: - Tu suscripción permanece activa hasta el fin del período pagado - No se realizan cargos adicionales - Al vencer el período, tu cuenta pasa a modo limitado (no puedes aceptar nuevas citas) - Tu historial y datos se conservan por 90 días Reactivar la suscripción: - Puedes reactivarla en cualquier momento desde Dashboard → Facturación - Si aún está en el período pagado, se cancela la cancelación pendiente - Si ya venció, se inicia un nuevo ciclo de facturación ¿Tienes problemas para cancelar? Contacta soporte en /support.

El período de prueba gratuito dura 30 días desde el registro. Al finalizar, ocurre lo siguiente: Si no registraste un método de pago: - Tu cuenta pasa automáticamente a modo limitado - No podrás aceptar nuevas citas - Tu perfil público se desactiva temporalmente - Tus datos e historial se conservan Si registraste una tarjeta de crédito: - Se realiza el primer cobro automáticamente al terminar el trial - Tu cuenta continúa activa sin interrupciones - Recibirás una factura por email Cómo activar tu suscripción antes de que venza el trial: 1. Ve a Dashboard → Facturación 2. Selecciona tu plan (Básico, Profesional o Enterprise) 3. Ingresa los datos de tu tarjeta 4. Confirma la suscripción Recibirás un email de recordatorio: - 7 días antes del fin del trial - 1 día antes del fin del trial ✅ No se realizan cargos automáticos sin tarjeta registrada.

Puedes consultar el historial completo de facturas desde el dashboard del médico. Para ver tus facturas: 1. Inicia sesión en tu cuenta de médico 2. Ve a Dashboard → Facturación 3. Desplázate a la sección Historial de Facturas 4. Verás todas tus facturas con fecha, monto y estado 5. Haz clic en el ícono de descarga para obtener el PDF Información en cada factura: - Número de factura - Fecha de emisión y período cubierto - Monto cobrado - Estado del pago (pagada, pendiente, fallida) - Enlace para descargar el PDF oficial Métodos de acceso adicionales: - Las facturas también se envían automáticamente a tu email - Puedes acceder al portal de Stripe directamente desde Gestionar Suscripción Nota: la facturación fiscal con NCF aún no está disponible (registro RNC en trámite ante la DGII); los recibos de Stripe no constituyen un comprobante fiscal. Te avisaremos cuando esté habilitada.

Los pagos de suscripción en Mi SaludRD son procesados de forma segura por Stripe. Métodos aceptados: - ✅ Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express - ✅ Tarjetas de débito con logo Visa o Mastercard - ✅ Tarjetas internacionales y locales Actualmente NO disponibles: - ❌ Transferencias bancarias directas - ❌ Efectivo - ❌ PayPal - ❌ Criptomonedas Seguridad de los pagos: - Tus datos de tarjeta NUNCA son almacenados en nuestros servidores - Todo el procesamiento se realiza en los servidores de Stripe (PCI DSS certificado) - Las transacciones están protegidas con SSL/TLS - Stripe aplica detección de fraude en tiempo real Nota: Los pagos de pacientes en línea están en desarrollo y serán habilitados próximamente.

Sí, puedes cambiar tu plan en cualquier momento desde el dashboard. Para cambiar de plan: 1. Ve a Dashboard → Facturación 2. Haz clic en Cambiar Plan 3. Selecciona el nuevo plan 4. Confirma el cambio Cambio a un plan superior (upgrade): - El cambio es inmediato - Se aplica un crédito prorrateado por el tiempo restante del plan actual - Solo pagas la diferencia hasta el próximo ciclo Cambio a un plan inferior (downgrade): - El cambio es efectivo al inicio del próximo ciclo de facturación - Conservas las funciones del plan actual hasta que venza el período ¿Tienes dudas? Contacta soporte en /support antes de cambiar para asesorarte sobre el plan más adecuado.

Sí, las suscripciones de médico en Mi SaludRD se renuevan de forma automática al final de cada período de facturación (mensual o anual, según el plan elegido). Cómo funciona la renovación: 1. Se realiza un cargo automático al método de pago registrado 2. Recibirás un email de confirmación con el resumen de la factura 3. La factura queda disponible en Tablero → Facturación → Historial de facturas Para evitar cargos no deseados: - Puedes cancelar en cualquier momento antes del próximo ciclo de facturación - Al cancelar, tu suscripción continúa activa hasta el final del período ya pagado - Activa el recordatorio de renovación en Configuración → Notificaciones Estado de tu suscripción: Los estados posibles son: Activa ✅, En período de prueba ✅, Vencida ❌, Pago pendiente ❌, y Cancelada. Puedes consultar el estado actual en Tablero → Suscripción.

Si el cobro automático de renovación falla, Mi SaludRD seguirá un proceso estándar de recuperación: Proceso de reintento: 1. Día 1: El pago falla — recibirás un email de aviso inmediato 2. Día 3: Reintento automático 3. Día 5: Segundo reintento automático 4. Día 7: Tercer reintento — tu suscripción entra en estado "Pago pendiente" 5. Día 14: Si el pago no se recupera, la suscripción pasa a estado "Vencida" y el acceso a funciones premium puede ser limitado ¿Qué puedes hacer? - Actualiza tu método de pago en Tablero → Facturación → Actualizar tarjeta antes de que venza el período - Contacta a tu banco si la tarjeta fue rechazada por error - Contacta al soporte para más asistencia ⚠️ Durante el período de reintento, tu acceso a la plataforma no se interrumpe. Solo se limita si la suscripción vence completamente. Todos los datos de tus pacientes se conservan íntegros.

La política de reembolsos de Mi SaludRD está diseñada para ser justa y transparente: Período de prueba gratuito (Trial): - Durante el período de prueba, no se realiza ningún cargo — puedes cancelar sin costo. - No hay reembolsos necesarios al cancelar durante el trial. Suscripción activa: - Dentro de los primeros 7 días de un nuevo ciclo de facturación: aplica reembolso proporcional al tiempo no utilizado — contacta a soporte. - Después de 7 días del ciclo: no aplicamos reembolsos para el período en curso, pero tu suscripción permanece activa hasta el final del ciclo ya pagado. Circunstancias excepcionales: Evaluamos caso por caso situaciones como: - Cargos duplicados por error del sistema - Fallo total del servicio durante un período significativo - Situaciones de fuerza mayor documentadas Para solicitar un reembolso, abre un ticket en soporte con el asunto "Solicitud de reembolso" y adjunta la factura correspondiente. El equipo responderá en 2-3 días hábiles.

Actualmente no tenemos app nativa, pero la plataforma es completamente funcional en móviles. Versión web móvil: - ✅ Diseño responsive (se adapta a tu pantalla) - ✅ Todas las funcionalidades disponibles - ✅ Funciona en cualquier navegador móvil - ✅ No necesitas instalar nada - ✅ Actualizaciones automáticas Navegadores recomendados: - Chrome (Android/iOS) - Safari (iOS) - Firefox (Android/iOS) - Edge (Android/iOS) Acceso rápido (como una app): En Android (Chrome): 1. Abre misaludrd.com en Chrome 2. Toca el menú (⋮) → "Añadir a pantalla de inicio" 3. Confirma 4. Aparecerá un icono en tu pantalla 5. Abre como si fuera una app En iOS (Safari): 1. Abre misaludrd.com en Safari 2. Toca el botón Compartir (□↑) 3. Selecciona "Añadir a inicio" 4. Confirma 5. Aparecerá un icono en tu pantalla de inicio Ventajas: - Ocupa menos espacio que una app - Siempre actualizada - Funciona offline (próximamente) - Notificaciones push (próximamente) App nativa: Estamos trabajando en aplicaciones nativas para iOS y Android. ¡Mantente atento a nuestras redes sociales para anuncios!

Mi SaludRD está disponible en toda la República Dominicana. Ciudades principales con mayor presencia: - Santo Domingo - Santiago - La Vega - San Cristóbal - Puerto Plata - San Pedro de Macorís - La Romana - Higüey - Moca - Boca Chica Cobertura: - 32 provincias de República Dominicana - Cientos de médicos certificados - Múltiples especialidades en cada ciudad Búsqueda por ubicación: Usa nuestro filtro de búsqueda para: - Buscar médicos cerca de ti - Filtrar por ciudad o provincia - Ver distancia aproximada - Ordenar por cercanía Expansión: Constantemente añadimos nuevos médicos y ciudades. Si no encuentras médicos en tu área: 1. Regístrate de todas formas 2. Recibirás notificación cuando haya médicos disponibles 3. Explora médicos en provincias cercanas ¿Eres médico en una ciudad con poca presencia? ¡Únete a nosotros! Estamos buscando profesionales en todo el país.

Sí, Mi SaludRD está disponible en dos idiomas: español (predeterminado) e inglés. Cómo cambiar el idioma: - Busca el selector de idioma en la barra de navegación superior (ícono de globo o las siglas ES/EN) - Selecciona tu idioma preferido - El cambio se aplica de inmediato a toda la interfaz Idioma en la atención médica: - Los perfiles de médicos indican en qué idiomas atienden - Puedes filtrar médicos por idioma desde la búsqueda avanzada - Los emails de confirmación y recordatorio se envían en el idioma de tu cuenta Contenido médico: - Las preguntas frecuentes, términos y condiciones, y políticas de privacidad están disponibles en ambos idiomas ¿Quieres ayudarnos a mejorar la traducción? Contáctanos en /contact con tus sugerencias.

Tienes varias formas de contactar a nuestro equipo de soporte: 1. Ticket de soporte (recomendado): - Ve a /support - Crea un ticket con tu consulta o problema - Nuestro equipo responde en menos de 48 horas hábiles - Puedes hacer seguimiento al estado de tu ticket 2. Formulario de contacto: - Visita /contact para enviar un mensaje a nuestro equipo 3. Redes sociales: - Instagram: @mi_saludrd - LinkedIn: Mi SaludRD Prioridades de respuesta: - 🔴 Urgente: problemas que impiden usar la plataforma — respondemos en 4h hábiles - 🟠 Alta: errores técnicos importantes — respondemos en 12h hábiles - 🟡 Media: consultas generales — respondemos en 24h hábiles - 🟢 Baja: sugerencias y mejoras — respondemos en 48h hábiles Horario de atención: Lunes a Viernes, 8:00 AM – 6:00 PM (hora RD)

Mi SaludRD te ayuda a encontrar médicos según los seguros (ARS) que ellos mismos declaran aceptar. Cómo funciona: - Cada médico registra en su perfil los seguros que acepta - Al buscar médicos puedes filtrar por tu ARS (por ejemplo ARS Humano, ARS Universal, SeNaSa, Mapfre Salud ARS) - En el perfil de cada médico ves su lista de seguros declarados Importante: Mi SaludRD no verifica cobertura ni elegibilidad. La cobertura depende de tu plan y de tu ARS — confírmala con el consultorio o con tu ARS antes de la cita, y presenta tu carnet el día de la consulta.

Mi SaludRD garantiza que todos los médicos en la plataforma tienen credenciales verificadas. Verificación de médicos: - Los médicos con ícono ✅ tienen licencia CMD o Exequátur verificada - Puedes ver el número de licencia en el perfil público del médico - CMD = Colegio Médico Dominicano, Exequátur = licencia extranjera revalidada Verificación de reportes de consulta por QR: Cada reporte de consulta completada incluye un código QR de verificación: 1. Escanea el código QR con tu teléfono 2. O visita directamente /verify/[ID-del-reporte] 3. El sistema verifica la autenticidad del reporte 4. Debes estar iniciado sesión en tu cuenta para ver el contenido completo El reporte verificado incluye: - Datos del médico y del paciente - Diagnóstico, prescripción y notas de consulta - Signos vitales registrados - Sello de autenticidad de Mi SaludRD Esta función es especialmente útil para presentar reportes en hospitales, seguros o empleadores.

Mi SaludRD permite a los pacientes dejar reseñas y calificaciones sobre su experiencia con cada médico: ¿Quién puede dejar una reseña? - Únicamente pacientes que completaron una cita con el médico — no se permiten reseñas sin cita previa. - Cada cita completada da derecho a una sola reseña. Proceso de publicación: 1. Después de tu cita, ve a Mis Citas → Cita completada → Dejar reseña 2. Asigna una calificación de 1 a 5 estrellas 3. Escribe un comentario opcional (puedes publicarla de forma anónima ✅) 4. La reseña pasa por un proceso de moderación antes de publicarse ¿Qué calificaciones se muestran? - Solo las reseñas aprobadas son visibles en el perfil del médico - El promedio de estrellas y el número de reseñas se actualizan automáticamente Para médicos: Pueden ver y gestionar las reseñas desde Tablero → Reseñas. Las reseñas inapropiadas pueden ser reportadas al equipo de soporte.

Mi SaludRD envía recordatorios automáticos para ayudarte a no olvidar tus citas médicas: Recordatorios para pacientes: - 48 horas antes de tu cita: recibirás un email de recordatorio con todos los detalles (médico, fecha, hora, dirección del consultorio) - El email incluye un enlace directo para reprogramar o cancelar si lo necesitas - También se envía un email de confirmación inmediatamente al reservar tu cita Configuración de notificaciones: - Puedes activar o desactivar los recordatorios desde Mi Perfil → Configuración → Notificaciones por email - Puedes desactivar tipos específicos (confirmación, recordatorio, cancelación) de forma individual Para médicos: - Reciben notificaciones de nuevas citas, cancelaciones y check-ins de pacientes - Los recordatorios a pacientes se envían automáticamente — no requieren acción del médico ⚠️ Si no recibes los recordatorios, verifica que el correo no esté en tu carpeta de spam y que las notificaciones estén habilitadas en tu configuración.

Sí, Mi SaludRD es completamente gratuito para los pacientes. No se cobra ninguna tarifa por: ✅ Registrarse y crear una cuenta ✅ Buscar médicos y ver sus perfiles ✅ Reservar, gestionar y cancelar citas ✅ Gestionar perfiles familiares (hijos, cónyuge, padres) ✅ Subir y acceder a documentos médicos ✅ Recibir recordatorios y confirmaciones de citas ✅ Dejar reseñas a los médicos ✅ Consultar el historial de citas ¿Qué se cobra? - Las consultas médicas tienen un precio establecido por cada médico (visible en su perfil antes de reservar, en RD$). - En el futuro, Mi SaludRD planea ofrecer pagos en línea directamente en la plataforma — actualmente el pago se realiza en el consultorio. Para médicos: Los médicos tienen una suscripción mensual para acceder al panel de gestión. Más detalles en la sección Facturación.

Tu retroalimentación es muy valiosa para mejorar Mi SaludRD. Hay varias formas de compartirla: Para reportar un problema técnico: 1. Ve a Soporte en el menú principal 2. Crea un ticket con categoría "Error técnico" y describe el problema con el mayor detalle posible (qué hiciste, qué esperabas, qué ocurrió) 3. Adjunta capturas de pantalla si es posible 4. Recibirás una respuesta en 1-2 días hábiles Para sugerir nuevas funcionalidades: - Abre un ticket en Soporte con categoría "Sugerencia" - Describe la función que deseas, el problema que resolvería y cómo la usarías - Todas las sugerencias son revisadas por nuestro equipo de producto Redes sociales: - Instagram: @mi_saludrd — mensajes directos o comentarios - LinkedIn: busca Mi SaludRD Gracias por ayudarnos a construir la mejor plataforma de salud digital para la República Dominicana.