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Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Mi SaludRD —desde la aplicación, desde la web o por correo sin tener la aplicación instalada—, qué datos se eliminan de inmediato y cuáles conserva Lanjo Technologies, S.R.L. por obligación legal.
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Mi SaludRD —la aplicación móvil para Android e iOS y la plataforma web mi-saludrd.com— y qué ocurre con tus datos cuando lo haces. El responsable del tratamiento es Lanjo Technologies, S.R.L. (Registro Mercantil 37433STI).
No necesitas iniciar sesión ni tener la aplicación instalada para presentar la solicitud: la opción 2 funciona por correo electrónico o desde el formulario público de contacto.
La eliminación cubre las cuentas de pacientes y de médicos; lo específico de cada una se detalla en las secciones 05 a 07.
Es la vía más rápida: la cuenta se elimina en el momento, sin intervención de nuestro equipo.
Si ya desinstalaste la aplicación, no puedes iniciar sesión o te registraste con Google o Apple, solicítalo directamente a Lanjo Technologies, S.R.L.:
Esta vía no requiere la aplicación ni una sesión abierta. Puedes escribirnos o usar el formulario público de contacto; es el mismo canal por el que se ejercen los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) recogidos en nuestra Política de Privacidad.
Formulario de contactoLa eliminación es inmediata e irreversible. No existe un período de gracia ni una opción de reactivación: si más adelante quieres volver a usar Mi SaludRD, tendrás que crear una cuenta nueva.
Tus credenciales de acceso y tus vínculos con Google o Apple se destruyen y todas tus sesiones se cierran: ya no será posible iniciar sesión con esa cuenta. Tu dirección de correo deja de estar asociada a un perfil activo; en las cuentas de médico se conserva únicamente en el registro archivado que describe la sección 06.
En el mismo momento de la eliminación:
La normativa dominicana nos obliga a conservar cierta información aun después de la eliminación. Se conserva desidentificada o con el acceso bloqueado:
Al eliminar tu cuenta de médico, todas tus citas futuras se cancelan y tus pacientes reciben la notificación correspondiente; tu perfil desaparece del directorio público de inmediato y las reseñas que tus pacientes te habían dejado se eliminan.
Tu suscripción profesional se cancela en el momento, con prorrateo del período en curso. Las facturas emitidas se conservan por obligación fiscal, desvinculadas de tu perfil.
Los expedientes de tus pacientes no se destruyen: quedan conservados de forma segura durante el plazo legal, sin que tu cuenta siga teniendo acceso a ellos. Los documentos que subiste para tus pacientes permanecen en sus expedientes, sin tu autoría.
Si solo quieres retirar parte de tu información, no hace falta eliminar la cuenta:
Cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de los usuarios de la plataforma Mi SaludRD, operada por Lanjo Technologies, S.R.L. en calidad de responsable del tratamiento, en cumplimiento de la Ley 172-13.
Condiciones generales que rigen la relación entre Mi SaludRD y los usuarios y profesionales registrados en la plataforma.
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